Compra y entrega
Condiciones de venta
Cómo se compra una obra, cuánto cuesta el envío, cuándo llega y qué puedes hacer si cambias de opinión. Estas condiciones se aplican a las ventas a distancia realizadas a través de este sitio.
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quién vende
Vende Alexandra Kozeikina, artista independiente en Alicante. El contacto para pedidos, incidencias y devoluciones es studio@abeillegallery.com. Cada obra es única: no hay tiradas ni reposición, de modo que una pieza vendida desaparece del catálogo.
2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. No incluyen el envío, que se calcula por destino y se indica en la propia página de la obra antes de enviar cualquier consulta. Los pedidos a partir de 400 € viajan sin coste de envío. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicamos antes de confirmar y puedes desistir sin coste.
3. Cómo se formaliza la compra
El sitio no dispone de pago automatizado. Añades la obra a tu selección y envías una consulta; en un plazo de 24 horas recibes confirmación de disponibilidad, el importe final con el envío incluido y los datos para el pago. La compra queda cerrada cuando se recibe el pago. Desde el momento de la confirmación la obra queda reservada a tu nombre y no se ofrece a nadie más.
4. Pago
Se acepta transferencia bancaria y PayPal. No se solicitan ni se almacenan datos de tarjeta a través del sitio. La factura se envía por correo electrónico junto con el certificado de autenticidad de la obra.
5. Envío y plazos
La obra se embala a mano en España: papel glassine sobre la superficie pintada, protección de burbuja y caja rígida con esquinas reforzadas. El pastel se fija con barniz antes de salir. Las obras se envían sin marco salvo acuerdo previo. Preparamos y entregamos el paquete al transportista en un plazo de tres días laborables desde la recepción del pago, y recibes el número de seguimiento el mismo día. Las tarifas y los plazos por destino están detallados en la página de envíos.
6. Aduanas fuera de la Unión Europea
Dentro de la Unión Europea no hay trámites ni costes aduaneros. Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido y el resto del mundo quedan fuera del territorio aduanero de la UE: pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, que asume la persona compradora.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de catorce días naturales desde la recepción de la obra para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo a studio@abeillegallery.com dentro de ese plazo. La obra debe devolverse completa, sin daños y en su embalaje original; el coste del envío de devolución corre a cargo de la persona compradora. Reembolsamos el importe pagado, incluido el envío inicial, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la obra y una vez comprobado su estado.
8. Obras dañadas en tránsito
Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta golpes o la obra ha sufrido daños, fotografía el estado del paquete y de la pieza y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Gestionaremos la reclamación con el transportista y acordaremos contigo la reparación, la sustitución cuando sea posible o el reembolso.
9. Garantía y autenticidad
Cada obra se entrega con un certificado firmado que recoge título, técnica, medidas y fecha de creación. Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo. La garantía no cubre el deterioro derivado de una exposición inadecuada: luz solar directa, humedad, fuentes de calor o limpieza con agua o productos domésticos. En la página de cuidados encontrarás las condiciones recomendadas.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a studio@abeillegallery.com; respondemos en un plazo máximo de un mes. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de las personas consumidoras. Conservas el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a la vía judicial de tu lugar de residencia.
